国际贸易问题

1984, (04)

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新老客户应该区别对待

叶宁曾

摘要(Abstract):

<正> 在外销业务中,对新老客户应该区别对待,这是个老问题,但又是个不太容易解决的问题。对这个问题,不少外商早在几年前就十分尖锐地指出过。不过,据笔者所知,仍未引起我们足够的重视。有的外销员每天疲于应付大量订单,不管是新买主还是老客户,不管是零售商还是佣金商;不管对方公司大小,资信如何,每个订单一律照做一张合约。结果是一年之间虽然辛辛苦苦订了不少合同,而履约率却总是提不高。甚至销售额反而下降。究其原因,不外是对新老客户一视同仁,没有区别对待。这样一来,谁也

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作者(Author): 叶宁曾

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